Términos y Condiciones
NUTRIMEDIA CORP S.A.C. BIC, identificada con RUC N.° 20615626202, con domicilio en San Borja, Lima, Perú, ofrece servicios de marketing, producción audiovisual, fotografía y alquiler de estudio a través de Nutrimedia Agencia y Nutrimedia Studios.
Estos términos describen las condiciones generales para contratar nuestros servicios. Se complementan con la información de la oferta contratada y la propuesta, cotización o contrato aceptado por el cliente.
1. Nuestros servicios
Nutrimedia Agencia ofrece planificación y ejecución de acciones de marketing, gestión de redes sociales, diseño, creación de contenido, publicidad digital y otros servicios acordados con el cliente.
Nutrimedia Studios ofrece grabación de videopodcasts y podcasts, producción de contenido, streaming, fotografía, edición y alquiler de estudio.
Cada servicio comprende únicamente los recursos, actividades y entregables incluidos en la oferta contratada. Los servicios adicionales requieren cotización y aprobación previa.
2. Información y condiciones de contratación
Antes de contratar, el cliente recibirá información sobre el alcance del servicio, precio, forma de pago, entregables y plazos aplicables.
La contratación se confirma mediante la aceptación de la propuesta y el pago acordado. La aceptación puede realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otro medio que permita dejar constancia.
Las condiciones particulares aceptadas complementan estos términos, sin desconocer los beneficios de la oferta contratada ni los derechos que correspondan al cliente.
3. Precios y pagos
Los precios publicados en nuestra web están expresados en soles e incluyen IGV. Las tarifas indicadas como “desde” corresponden al alcance base descrito; el precio final se confirma antes de contratar.
El monto del adelanto, el saldo y sus fechas de pago se informan antes de confirmar el servicio. Salvo acuerdo escrito distinto, el pago debe completarse antes de iniciar la prestación.
Cualquier ampliación de alcance o gasto adicional requiere aprobación del cliente antes de ejecutarse.
Los cambios posteriores de tarifas no modifican el precio de servicios ya confirmados.
4. Reservas y uso del estudio
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se confirman con el pago acordado. Cada reserva corresponde a una fecha, un horario y una duración determinados. La llegada tardía del cliente no modifica la hora de término reservada.
Sesiones de videopodcast con operador. El set y las cámaras estarán listos al inicio del horario reservado. El tiempo contratado incluye una breve prueba de audio, los ajustes de encuadre y la grabación.
Alquiler del estudio con equipo propio. El bloque contratado incluye el ingreso, montaje, pruebas, uso del espacio, desmontaje y salida del cliente y sus acompañantes. Estas actividades deben completarse dentro del horario reservado.
El alquiler comprende únicamente el set y el equipamiento indicados en la oferta. No incluye cámaras, fotógrafo, operador, dirección, maquillaje ni edición, salvo contratación expresa.
Las ampliaciones de horario están sujetas a disponibilidad. Su duración y tarifa deben informarse y ser aceptadas por el cliente antes de iniciar la ampliación.
Las tarifas por bloques corresponden a la duración contratada. No se acumulan promociones ni bloques de menor duración para formar uno mayor, salvo que la oferta lo permita expresamente.
El cliente y sus acompañantes deben utilizar adecuadamente las instalaciones y los equipos. Cualquier daño atribuible a un uso indebido será documentado y comunicado al cliente, junto con el sustento del cargo que corresponda. El desgaste derivado del uso normal no genera cargos.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
Las solicitudes deben comunicarse por nuestros canales de contacto tan pronto como sea posible.
Antes de confirmar la contratación, se informarán las condiciones específicas de reprogramación, cancelación e inasistencia, incluyendo los plazos y cualquier cargo aplicable. No se aplicarán penalidades que no hayan sido informadas y aceptadas previamente.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Si existen trabajos ya ejecutados o gastos no recuperables previamente autorizados, se detallarán al evaluar la cancelación y el saldo que corresponda devolver.
Si Nutrimedia no puede prestar el servicio por una causa atribuible a nosotros, el cliente podrá elegir entre una nueva fecha o la devolución correspondiente a la parte no prestada, sin perjuicio de los demás derechos que le correspondan.
6. Planes mensuales de marketing
Cada plan comprende los servicios, cantidades y frecuencia descritos en la propuesta aceptada.
Cuando un plan indica publicaciones que incluyen videos, estos videos forman parte del total de publicaciones. No constituyen piezas adicionales, salvo que se indique expresamente.
La propuesta precisará las redes sociales, sesiones de producción, campañas, reuniones, reportes y demás actividades incluidas. También definirá la duración del servicio y las condiciones de renovación y terminación. Cualquier permanencia mínima deberá acordarse expresamente.
El presupuesto de pauta publicitaria es independiente de los honorarios de gestión, salvo que la propuesta indique que está incluido y detalle su monto.
El cliente deberá proporcionar oportunamente la información, materiales, accesos y aprobaciones necesarios. Si una demora afecta el calendario, ambas partes coordinarán su actualización. Los entregables pendientes y su eventual reprogramación se resolverán según la causa del retraso y las condiciones acordadas.
Los resultados de marketing dependen de distintos factores, como el presupuesto, la oferta comercial, la atención de consultas y las plataformas utilizadas. No se garantiza una cantidad determinada de ventas, seguidores o clientes, salvo compromiso expreso en la propuesta.
7. Coordinación y aprobación de contenidos
El cliente designará a una persona responsable de coordinar el servicio y consolidar las observaciones.
Nutrimedia solicitará las aprobaciones necesarias conforme al flujo de trabajo acordado. La falta de respuesta no se considerará una aprobación automática.
El cliente deberá verificar la exactitud de los datos que proporciona, incluyendo precios, promociones, características de sus productos o servicios y afirmaciones profesionales.
Cuando el contenido incluya información médica, técnica o especializada, el cliente deberá coordinar su validación con el profesional responsable antes de publicarlo.
8. Edición, revisiones y cambios de alcance
La edición y las rondas de ajustes se incluyen únicamente cuando así se indica en el servicio contratado.
Una ronda de ajustes corresponde a una entrega consolidada de observaciones sobre la versión presentada, dentro del alcance acordado.
Los cambios de concepto, nuevas grabaciones, piezas adicionales, formatos extra o modificaciones de materiales previamente aprobados pueden requerir una cotización adicional.
La corrección de errores atribuibles a Nutrimedia o de incumplimientos del alcance acordado no se considera un servicio adicional.
9. Entrega de materiales
Los archivos se entregan mediante enlace de descarga, transferencia digital o un dispositivo de almacenamiento coordinado con el cliente.
El formato, resolución, cantidad de archivos y plazo de entrega corresponden a la oferta contratada. La entrega de material original, archivos editables o proyectos de edición solo se incluye cuando se indique expresamente.
En fotografía, la cantidad de imágenes, el retoque y las impresiones corresponden al paquete contratado. Los detalles de entrega se coordinan antes de la sesión.
El cliente debe descargar y respaldar los archivos recibidos. La contratación no incluye almacenamiento permanente, salvo acuerdo expreso. Si se ofrece un período de respaldo, Nutrimedia respetará lo indicado en el servicio contratado.
La conservación interna de una copia no constituye, por sí sola, autorización para publicarla o utilizarla con fines publicitarios.
10. Streaming y servicios en locación
Las tarifas de streaming publicadas para el estudio corresponden a transmisiones realizadas en nuestras instalaciones. Los servicios en locación se cotizan según sus requerimientos.
Antes de la transmisión se coordinarán las plataformas, accesos, conectividad y recursos necesarios. La transmisión simultánea dependerá de las funciones y permisos disponibles en las cuentas utilizadas y del alcance contratado.
Si ocurre una interrupción de una plataforma o de un servicio externo, Nutrimedia informará al cliente y aplicará las medidas de contingencia acordadas o disponibles. Esto no excluye nuestra responsabilidad por fallas atribuibles a nuestro servicio.
11. Derechos sobre los contenidos
El cliente declara contar con los permisos necesarios para utilizar los materiales que proporciona, como logotipos, fotografías, música, testimonios y otros contenidos de terceros.
La propuesta establecerá los derechos de uso o cesiones aplicables a los entregables. Una vez completado el pago, el cliente podrá utilizar las piezas finales para los fines comerciales y canales acordados.
Los recursos de terceros, como música, tipografías o imágenes de banco, están sujetos a sus respectivas licencias.
Los archivos editables, herramientas, plantillas y proyectos de trabajo no se transfieren automáticamente con la entrega de las piezas finales.
12. Portafolio, imagen y confidencialidad
Nutrimedia solicitará autorización previa para utilizar el nombre, logotipo, imágenes o fragmentos del trabajo del cliente en su portafolio, redes sociales o publicidad.
La autorización deberá identificar el material y los usos permitidos. Cuando aparezcan personas identificables, deberán obtenerse también las autorizaciones que correspondan. Contratar un servicio no implica autorizar automáticamente esos usos.
Ambas partes se comprometen a proteger la información confidencial a la que accedan durante el servicio, incluyendo credenciales, información comercial y material no publicado.
13. Datos personales
Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
Cuando la prestación del servicio requiera gestionar datos personales por cuenta del cliente, ambas partes definirán las instrucciones, accesos y medidas de protección correspondientes.
14. Incidencias y atención de reclamos
Si el cliente detecta un problema con el servicio o los entregables, puede comunicarse con Nutrimedia para que evaluemos la incidencia y coordinemos una solución.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la normativa aplicable reconoce al cliente ni excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a Nutrimedia.
El Libro de Reclamaciones está disponible mediante el enlace ubicado en el pie de página de nuestro sitio web.
15. Actualización de estos términos
Nutrimedia podrá actualizar estos términos para futuras contrataciones. Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones de servicios ya contratados sin acuerdo del cliente.
Las relaciones contractuales se rigen por la legislación peruana y las controversias podrán presentarse ante las autoridades competentes.
16. Contacto
NUTRIMEDIA CORP S.A.C. BIC
RUC: 20615626202
San Borja, Lima, Perú
Correo: contacto@nutrimedia.pe
WhatsApp: +51 947 707 224
Web: www.nutrimedia.pe